Términos y Condiciones de Uso del Servicio de SUAAM TECHNOLOGIES SAS para
usuarios
A continuación, se detallan los Términos y Condiciones de Uso, en adelante los
“Términos y Condiciones de Uso”, que se aplicarán para el uso del servicio de la plataforma
de SUAAM TECHNOLOGIES SAS , CUIT 30-71872967-6 , en adelante “la Plataforma ”,
ofrecido por SUAAM TECHNOLOGIES SAS,., en adelante “La empresa ” que usted haga , dentro
de la plataforma tecnológica de esta última compuesta por un sitio web y una aplicación para
dispositivos móviles a través de la cual se ofrecen productos y servicios de terceros sitio web
www.suuam.com, en adelante “Sitio Web” o “Sitio o Plataforma ”, cuya aceptación constituirá
al presente, en un contrato válido y ejecutable. Estos términos regulan el uso de la
plataforma por parte de los Usuarios.
El acceso, registro y utilización de la Plataforma por parte del usuario implica la
aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.
Si el usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La plataforma podrá poner fin e inmediato a estas a estas condiciones o dejar de
ofrecer o denegar el acceso a los servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos
en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente.
La plataforma podrá modificar las condiciones aplicables a los servicios cuando lo
considere oportuno y a su exclusivo criterio. Las modificaciones serán efectivas luego de la
publicación de las misas.
Solo podrán utilizar la Plataforma personas mayores de dieciocho (18) años, con
capacidad legal para contratar conforme la legislación vigente de la República Argentina.
SUAAM TECHNOLOGIES SAS, ha desarrollado una aplicación tecnológica que facilita la
vinculación entre personas humanas que se desempeñan como prestadores y colaboradores
mecánicos para vehículos independientes y personas humanas o jurídicas que requieran
servicios de asistencia mecánica. El servicio brindado por la plataforma constituye solamente
un medio de intermediación entre las personas que requieren y quienes ofrecen el servicio de
asistencia mecánica , creando un ecosistema digital el cual permite a las personas que
requieran servicios mecánicos y a las entidades que lo brinden el poder acceder e interactuar
en un entorno amigable y con vistas a las necesidades del siglo XXI , haciendo eco en la
conectividad, la posibilidad de disponer de la información de calidad en todo momento y en la
búsqueda constante de acercar soluciones tecnológicas para con los miembros de las
instituciones
El Vendedor es una empresa que ofrece servicios de asistencia mecánica y de remolque
para vehículos automotores independientes.
SUAAM TECHNOLOGIES SAS, ha diseñado la plataforma que permite la vinculación entre
personas humanas que se desempeñan como prestadores/colaboradores mecánicos para
vehículos automotores independientes y personas humanas y/o jurídicas que requieren del
servicio de asistencia mecánica , el que es puesto a disposición del Vendedor para que,
utilizando este servicio por su cuenta y riesgo, pueda promover, ofrecer y vender en el Sitio y
la plataforma , sus servicios de manera directa a terceros (en adelante el “Usuario” y/o los
“Usuarios”). Los acuerdos para la venta de los Servicios a través de la plataforma son
celebrados exclusivamente entre el Vendedor y el Usuario que accede a ellos mediante el
Sitio.
El servicio consiste en poner a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica
para que a través de aplicaciones móviles o páginas web, pueda organizar y panear servicios
con los vendedores., según se encuentren disponibles. Los servicios se ponen a disposición
solo para su uso personal, no comercial.
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre Usuarios y
Prestadores. SUAAM TECHNOLOGIES SAS no presta servicios de grúa, remolque, auxilio
mecánico ni transporte En consecuencia el contrato de prestación del servicio se celebra
de manera directa entre el usuario y el prestador que acepta la solicitud, sin intervención
contractual de SUAAM.
El Usuario reconoce y acepta que los Servicios únicamente podrán prestarse en
calles, rutas y espacios de libre acceso público donde esté permitido el ingreso de grúas
particulares.
Quedan excluidas autopistas, autovías, corredores concesionados y cualquier vía donde el
auxilio deba ser brindado por servicios oficiales o concesionados.
En dichos casos, el Usuario deberá gestionar el retiro del vehículo por el concesionario
correspondiente y luego podrá solicitar el Servicio a través de la Plataforma.
SUAAM no garantiza la disponibilidad permanente de prestadores ni la aceptación de
solicitudes.
En consecuencia, la plataforma le otorga al usuario una suscripción limitada, no
exclusiva, no sublicenciable, revocable, y no transferible para
Acceder y hacer uso de la plataforma en su dispositivo solo en relación con los servicios.
Acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que
pueda ponerse a disposición a través de servicios para el uso personal, no comercial.
La plataforma se reserva el derecho que no haya sido otorgado explícitamente al
usuario.
En cuanto al servicio, el usuario abonará una membresía mensual la cual será
informado en el anexo de tarifas y podrá ser cambiada sin previo aviso por parte de la
plataforma y por ello tendrá acceso a los servicios tecnológicos que dispone la plataforma,
así como eventuales beneficios que esta ofrezca.
En cuanto al pago, los servicios requeridos deben ser abonados al momento de la
solicitud; asimos la cuota de membresía se debita por adelantado.
El usuario puede cancelar el servicio por el mismo canal de contratación hasta 10
minutos pasados desde que confirmo el pedido del servicio.
En cuanto al uso de la cuenta, usted solo puede tener una cuenta, debe ser mayor de
edad, el registro de la cuenta requiere que comparta datos personales-
Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
Usted no podrá autorizar a terceros al uso de su cuenta salvo mecanismos
expresamente autorizados por la plataforma.
Usted es responsable de obtener acceso a la red de datos necesarios para utilizar los
servicios de la plataforma.
El uso de los servicios puede derivar en cargos por servicios o bienes que reciba de un
vendedor u otros cargos –
El Usuario será responsable por la exactitud de la información suministrada. En caso de
error, dirección incorrecta, inexistencia del vehículo o cancelación injustificada, el Usuario
podrá ser facturado por los gastos ocasionados.
La plataforma renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria,
no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de
comerciabilidad, idoneidad para un fin particular.
La plataforma no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la
fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o cualquiera de los
servicios o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los Servicios no serán
interrumpidos o estarán libres de errores.
La plataforma no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los
Terceros Proveedores.
Usted Acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y cualquier servicio
o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida
permitida por la ley aplicable y reconoce que en ningún caso la plataforma será responsable
de las obligaciones que le corresponden a Usted o a vendedores al amparo de la legislación
fiscal aplicable.
La plataforma no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de
causas que vayan más allá del control razonable de la plataforma.
Usted podrá utilizar los Servicios de la plataforma para solicitar y planificar servicios,
pero acepta que la plataforma no tiene responsabilidad alguna hacia Usted en relación con
cualquier servicio prestado a Usted por vendedores que no sea como se ha establecido
expresamente en estas condiciones.
El Usuario reconoce que el contrato de prestación del Servicio se celebra
exclusivamente entre el Usuario y el Prestador, no siendo SUAAM TECHNOLOGIES SAS parte
de dicho contrato.
SUAAM TECHNOLOGIES SAS no será responsable por daños que pudieran producirse al
vehículo durante la prestación del Servicio, los cuales serán imputables exclusivamente al
Prestador.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a la plataforma y sus
consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamo, demanda, pérdida,
responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: su uso de los
servicios, su incumplimiento a cualquiera de estas condiciones, el uso de la plataforma de su
contenido de usuario, su infracción de los derechos de cualquier tercero incluidos los
vendedores
El Usuario se obliga a mantener indemne a SUAAM TECHNOLOGIES SAS frente a
cualquier reclamo derivado de información falsa, uso indebido del servicio o conflictos con el
Prestador.
El usuario se obliga a mantener el vehículo y el seguro vigente, así como a responder
por daños derivados de su actividad.
La plataforma podrá suspender o desactivar al usuario o al vendedor ante
incumplimientos graves.
La plataforma podrá no prestar, reprogramar o condicionar la prestación cuando, por
razones de seguridad, accesibilidad o riesgo para el Usuario, el Vendedor o terceros, el
servicio no pudiera ejecutarse de manera segura (por ejemplo, zonas inundadas, arenas
blandas/movedizas, barro, rutas/caminos cerrados o no transitables, o lugares de difícil
acceso). En tales supuestos, la plataforma informará al Usuario y, cuando sea posible,
ofrecerá alternativas operativas (reubicación a zona segura, coordinación diferida u otras
opciones disponibles).
Los precios informados podrán ser estimados y variar según distancia, complejidad,
maniobras necesarias u otras circunstancias detectadas en el lugar.
SUAAM no fija ni percibe el precio del servicio principal, salvo comisiones tecnológicas
debidamente informadas y el canon de suscripción por uso de la plataforma.
Los pagos podrán canalizarse a través de los medios habilitados en la Plataforma.
En cuanto a la suscripción para el uso de la plataforma, la misma es de duración
indeterminada y con renovación automática mensual, sin periodos mínimos de permanencia;
la falta de pago suspende el uso de la plataforma.
La Suscripción a la plataforma se asocia a un vehículo determinado, identificado
por patente y/o datos registrados por el Usuario al contratar. Los beneficios aplican
exclusivamente al vehículo amparado.
El usuario reconoce que determinados cargos podrán ser procesados por terceros
proveedores de pago.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, el Sitio Web, la
aplicación móvil, su código fuente, código objeto, arquitectura, diseño, bases de datos,
interfaces, funcionalidades, contenidos, marcas, nombres comerciales, logotipos, dominios,
textos, gráficos, imágenes, sonidos, videos y cualquier otro elemento que la componga, son
de titularidad exclusiva de SUAAM TECHNOLOGIES SAS o han sido debidamente licenciados a
su favor, encontrándose protegidos por las leyes de propiedad intelectual, marcas y demás
normativa aplicable.
El acceso y uso de la Plataforma por parte del Usuario no implica cesión, licencia ni
transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual, más allá de la licencia limitada, no
exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a lo establecido en
los presentes Términos.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación,
adaptación, comunicación pública, descompilación, ingeniería inversa, extracción,
reutilización o cualquier otro uso, total o parcial, de los contenidos o componentes de la
Plataforma, sin autorización previa y por escrito de SUAAM TECHNOLOGIES SAS.
El Usuario reconoce que cualquier uso no autorizado de los contenidos o de la
Plataforma podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Cuestiones referentes a las prestaciones del servicio
El alcance del servicio es puerta a puerta entendiéndose tal el lugar de la calle contiguo al
destino seleccionado previamente. La empresa no se responzabliza por accesos a domicilios o
diferentes cuestiones ajenas al servicio.
Una vez dado de baja un usuario, SUUAM se reserva el derecho de poder comunicarse con
dicho usuario para poder comunicar, vender, transmitir, para usos comerciales podrán
utilizarlos a los fines estadísticos, agregadas y métricas con fines comerciales y de expansión,
respetando la confidencialidad y normativa vigente y la disponibilidad de los mismos cualquier
tipo de comunicacion relacionada a SUUAM.
Errores u omisiones en la Orden: Todo error u omisión en la indicación de los datos para
ejecutar el Servicio de auxilio será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien asumirá los
costos y cargos que se deriven en virtud de tal error u omisión.
Tiempo estimado de arribo del auxilio/gruero: El tiempo estimado de arribo al destino será
indicado al Usuario en cada Cotizacion. Dicho tiempo de llegada es estimativo y no un
compromiso de llegada en una hora exacta. El Usuario, al realizar la Solicitud de Servicio,
afirma conocer y aceptar que innumerables factores como el tráfico, el clima, los horarios pico
pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega. SUUAM no se hace responsable del
tiempo cotizado por el gruero/proveedor de auxilio mecanico.
Precio: El precio de cada Servicio de Auxilio será informado de manera previa a confirmar el
mismo. Todo Usuario se compromete a pagar el precio del Servicio de Auxilio desde el
momento en el que SUUAM confirma el Servicio, es decir, cuando se genera la Orden. Hasta
ese momento, previo a confirmar, es posible cancelar la Orden. El usuario tiene 10 minutos
para cancelar el servicio luego de iniciar el servicio.
Lugar de destino: El Servicio de Auxilio se considerará completado solamente cuando sea
finalizado y se haya arribado al Lugar de destino, el gruero podrá sacar una foto a la hora de
finalizar el viaje (envio por whatsapp) la cual será constancia del cumplimiento del Servicio. El
Servicio se considerará completado solamente cuando sea finalizado en la app. Se recuerda
que las partes toman conocimiento que la prestación de servicio es exclusivamente entre el
usuario y el gruero, no teniendo SUUAM vinculación a ese servicio otorgado, renunciando las
partes a realizar cualquier tipo de reclamo a SUUAM.
En los casos que en el Lugar de recogida no hubiera persona que asista a recibir el auxilio,
habiendo pasado los 15 minutos de tolerancia, el gruero podrá desistir del viaje y cancelarlo,
sin responsabilidad alguna. Los Usuarios aceptan expresamente que, en el caso precedente, el
servicio realizado en el Lugar de recogida se considera aceptada. En estos casos, el Usuario
asumirá el 100% (cien por ciento) de los costos derivados de la imposibilidad del auxilio y
SUUAM no será responsable de dicho servicio y/o costo. En dichos casos se hará una
investigación donde se analizará toda la información que se disponga y se resolverá
oportunamente.
La plataforma lo podrá notificar a Usted por medio de una notificación general en la
Aplicación, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o
por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted
podrá notificar a La plataforma en el domicilio indicado al inicio de estos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires.